Правила индивидуальных заказов

Оплачивая счёт за индивидуальный заказ, вы принимаете эти правила. Речь идёт о работе по вашему поручению (подряд), а не о пожертвовании.

1. Предмет заказа

Что именно делаем, за какой срок и за сколько — договариваемся в тикете. Итог записывается в счёте: название, описание, сумма. Варианты и цены «от» на сайте — лишь ориентир.

2. Как платить

Счёт оплачивается из кошелька магазина, предоплата — 100%. Крупный заказ можно разделить на несколько счетов. Мы приступаем к работе после оплаты.

3. Передача результата

Сначала показываем результат в тикете. Когда вы его одобряете, мы кладём ссылку на скачивание в заказ, и он получает статус «готово». Забрать результат можно со страницы заказа когда угодно: ссылка каждый раз создаётся заново.

4. Отмена и деньги назад

• Неоплаченный счёт можно отклонить прямо на странице заказа — ничего не спишется.
• Уже оплатили? Запросите отмену кнопкой на странице заказа. Если мы не начали — вернём всю сумму. Если начали — вернём остаток за вычетом сделанного; размер определяет администратор вместе с вами.
• Не сможем выполнить заказ — вернём всю сумму.
• Деньги возвращаются в кошелёк магазина. Нужен возврат на карту — напишите нам.

5. Если что-то не так

Если с результатом что-то не так, у вас есть 3 дн. после выполнения: на странице заказа работает кнопка «Сообщить о проблеме». Позже — просто напишите нам, рассмотрим так же. Недочёты исправляем бесплатно в рамках заказа.

6. Связь

Любые вопросы по заказу — в тикете или здесь: Telegram, support.nekolands.com.